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“第一点,审查要严格,虽然没有了现场核验环节,不代表没有了审查,网上申请是营业许可证,食品安全许可证这些必备的要素一样都不能少!”

林辰一脸认真地说道。

网上申请不代表忽视审查,他很清楚对于爱团网而言,质量是企业发展的生命线,绝不能轻视。

“第二点,投诉要细核,针对每一个投诉,要求提供照片等比对资料,要认真核实,发现问题立即处理。针对这一点,我们在与签约商家签定合同时,一定要有严格的违约条款,赔偿金可以定高一些,提升违约成本。”

“第三点,在我们内部要成立一个质量管控部,可以从目前的法务部分立出来,这件事我会和琳芳商量一下,要对每一家商家进行交叉复核,如果发现有问题商家,倒查审核员工责任,确保出现责任盲点。”林辰继续说道。

在他看来,爱团网作为一家互联网公司,如果开拓市场,依然依靠人力来堆,无疑是一种低效的做法。

依托互联网手段,尽量减少各城市办公人员,无疑当务之急。

“从技术上来看,实现你的要求很简单。关键是实现交叉复核,仍然需要一大批人,目前咱们有这么多人手吗?”曹哲质疑道。

他很清楚,目前公司人手短缺是大问题。

“嗯,这个问题我思考过。”

“你们或许也听说过移动公司的做法,他们请大学生做兼职接话员,我们可以借鉴,质量管控部的核心管理人员依然由咱们正式员工担任,具体审核人员可以大批招募大学生兼职!”林辰说道。

这是他身边实实在在的例子。

移动公司既提升了服务,又降低了成本。

大学生们也获得了一笔兼职收入和社会实习的锻炼。

“我赞成!其实,我最近也发现了我的外卖板块业务,也存在这样的问题,我想近期先在春城尝试一下外卖员的自由申请,网上复核,这样也可以降低我们的人力成本。”唐焕说道。

最近,他把战略中心放在了外卖业务板块。

现在已经在春城办的有声有色,唯一的问题,就是时常有人投诉送餐速度太慢,收费太贵的问题。

不过,这也确实没办法。

在东北的冬天,路滑难走,自然而然造成了收费贵速度慢等问题。

当然,还有一个客观因素,目前外卖员极度短缺。

在前期为了保障服务质量,他严格筛选,两轮面试,还有三天集中培训,但如今随着订单量骤增,那种模式已经明显无法适应需求。

所以,他也想尝试突破一下!

“嗯,外卖业务方面,可多一些尝试,现在可以允许外卖员进行申诉,有些时候一些投诉也未必合理,多激励,不过网上申请还是可以的!”

“对啦,唐焕,统一定制的外卖员冬装到了没?”林辰突然想起来问道。

“还没!”

“我们也在抓紧催他们赶做,第一批可能下周才能到货!”唐焕说道。

“让他们多备一万套,外卖业务元旦期间务必要在京城,海城这些一线城市开展起来,你得抓紧了,也可以现在谋划招募外卖员的方案,咱们爱团网在这些城市一上线,可以立刻开展外卖业务!”林辰边吃着边说道。

后世的经验让他知道,外卖会是一个巨大的市场。

同样,也会极大的促进爱团网占领市场。

这一块,随着爱团网在春城的尝试成功。

在其他地区,也已经出现了模仿者。

“嗯,你放心,哪怕拼着挂几门科,我也一定把那几个重点城市市场拿下!”唐焕开玩笑说道。

他虽然是开玩笑,不过林辰也明白,现在已经是十二月。

渐渐临近学校的考试周,他们这几个核心人员都是学生,难免精力上不够。

“一些细碎的工作,可以交给别人,你们要注重多培养手下的人,以后公司规模越来越大,需要你们做领导者,而不仅仅是执行者!”林辰举起啤酒杯跟唐焕,曹哲碰杯道。

这是他的心里话。

公司要发展,关键要靠人。

光靠他们几个,就算是三头六臂,也不够用。

“早就放权了,否则我们怎么忙的过来,我正想跟你推荐,这一次公司要开拓几个大区市场,我想推荐几个人过去!”唐焕点点头,顺着林辰的话说道。

他也很赞同林辰的话,也希望手下的人能发展的更快,所以主动提了出来。

“我完全支持!”

“具体人选你就不必跟我说了,你们跟晓莲去商量,咱们先喝完酒!”

林辰刚端起酒杯,电话铃声就又响起来了。

不是别人,正是薛璐璐。

“璐璐,什么事?”林辰接通了电话问道。

“老大,刚刚城南区政府打来电话,他们说已经安排了一位专职对接管家,是招商局的副局长罗铮,明天罗局长想要来见见你,我知道你上午有课,跟他说的下午见面,你有没有时间?”电话那端薛璐璐问道。

专职对接管家?

招商局副局长!

林辰立刻想起那天新闻发布薛区长做出的承诺,要加强企业对接服务,只是他没想到这么快就已经安排到位。

“我肯定到!”

“你帮我了解一下这位罗局长的个人情况和工作经历,时间上嘛,尽量定在下午四点吧。对啦,另外你也再请大家梳理一下,哪些地方需要城南区政府继续给予支持,明天在会上我们一并与这位罗局长沟通!”

林辰特意叮嘱道。

有简单交代了几句,他才挂断了电话。

这一刻,林辰的心情突然有些激动,一时难以平复。

他觉得城南区的这一行动,让人很暖心。

即便是做做样子,但是政府已经在从管理者向服务者转变。

这就如东北大地的一颗小火苗,或许在一阵北风之下,就能形成燎原之势,从而带动整个东北的投资环境改善。

“希望,明天就是这个改善的起点吧!”林辰充满期待地自语道。

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