“技术专家没有怎么提电信技术对电信产品的影响。”老波觉得有些遗憾。
“专家已经说的很清楚了，技术就是技术，把技术转化为电信产品，再通过电信套餐销售出去，就是市场部门的事。”老熊回答说。
“固网、无线、数据？三大技术？”老波反问。
“三大领域，每个领域都有若干标准和制式，然后进行组合，变成电信应用，应该是无穷种了。”老熊回答。
老波开始觉得脑袋有点大了。
“难怪于总说电信套餐让人眼花缭乱，我开始有点感觉了。”老波说。
“嗯，沟通无极限，确实是让人目不暇接。”老熊回答。
“你的意思是说技术同质化，但是套餐是异质化的，通过套餐的设计体现客户通信的独特需求。”老波想了一会，说。
“不，不是技术同质化，你有误解！是标准统一化，然后才有针对性的客户应用，有多少种客户群体，就有多少种通信套餐设计。”老熊说。
“在技术升级过程中，就会出现标准、制式的多样化，面对客户种类的多样化。打通两者之间的管道，就是营销的胜利？”老波说。
“你那是抽象的指导意见，转化为具体的内容才有用。”老熊毫不客气地说。
“这么多电信套餐的组合，脑袋一定要好用，脑袋一定要够用才行。”老波笑着说。
“电信资源的优化配置，需要大容量、高运算率的脑袋。”老熊也笑了，“脑袋大就对了。”
“脑袋是真大了。”老波老老实实地说。
在老波还觉得脑袋大的时候，人力资源杨经理又安排顾问们参加市场部的客户俱乐部的活动。
顾问们很开心，在傍晚的黄昏中，在放松的节奏下走进了客户俱乐部的大厅。
一走进大厅，他们吓了一跳，原来里面坐了上千人，都是年轻人，在开心地有说有笑。
市场部的石晖看见顾问们来了，很高兴，专门给他们安排了靠中间的位置，然后坐在顾问们旁边，聊了几句。
原来这是他们市场部定期举办的客户答谢活动。在都市里的年轻人，活力足，热情高，希望有聚会和社交的机会，他们市场部就根据这类年轻客户的需求，组织了这样的俱乐部活动。
只见会场气氛热烈，年轻人们在愉快地交流。
“石总，你们真是拉近距离，促进沟通呀！”老熊也喜气洋洋地说。
“那是！光通过电话线和无线网络沟通可不行，还得来点面对面的沟通。”石晖喜气洋洋地回答。
“这才是沟通呀！”老波感慨地说，“通信的目的在于沟通，现场沟通是最好的沟通。”
不一会，主持人上场，宣布今晚俱乐部的活动正式开始。
然后，一个又一个精彩的节目上演，不时还有互动游戏，台上台下笑声连连。
这个时候，老波对老熊悄悄的问了一声：“请问，您还觉得电信资费高吗？”
“去，别扫兴！”老熊回了一嘴。
两个人心知肚明地回到了台上台下的热闹氛围中，融入到了年轻人的热情当中。
到了俱乐部的活动结束的时候，老熊、老波和云栖恋恋不舍地从客户俱乐部里走出来，只见一对一对的年轻人也从俱乐部里出来，他们都带着甜蜜的笑容。
“这才是沟通。”老波发自内心地说。
“花这样的电信资费，消费者就会觉得值得。”老熊深有同感地说。
夜晚的风很柔和，顾问们走很慢，一群一群有说有笑的年轻人从自己面前经过。
经过了电信技术的讲解和市场活动的参与，顾问们对曾经抽象的电信产业有了鲜活的认识。
“技术是枯燥的，生活是多彩的，”老熊说，“就像伟大的歌德曾经说的，理论永远是灰色的，生命之树常青！”
“说说吧，如果这么多彩的生活被电信垄断毁掉了，多可惜！”老波跟随着。
“毁掉？没那么严重，最多是被垄断去掉了一些色彩。”老熊说。
“对呀！多彩的生活失去了一些色彩，也很可惜。”老波说。
“还是面对面交流好，这才是沟通。”老熊说。
“面对面，需要交通费，你要面对那么多人沟通，那得多少交通成本？”老波说，“再说了，交通还需要时间成本，这时间成本最贵，总不能一辈子浪费在路上吧？”
“海内存知己，天涯若比邻。”老熊说。
“长线手中牵，思念话无线。”老波对着说。
说到这里，两个人哈哈笑起来，为这多彩的生活而笑，为这通信技术改善了人们的沟通而笑，为这破除垄断、增加人们的沟通质量而笑。
参加完电信客户俱乐部活动的第二天，顾问们带着愉快的心情来到电信运营商的办公室，准备更加细致认真地推进市场化战略变革升级的工作。
这时，人力资源杨经理却怒气冲冲地闯了进来。
他把一份材料狠狠地往桌上一摔，气呼呼的说：“气死我了！”
“怎么回事？”顾问们关切的围了过来。
“人小鬼大！”杨经理依旧气呼呼的说，同时，指了一下那份材料。
老熊拿起那份材料，老波和云栖围着看了一下。
原来是从总部转过来的一封信，以第一人称的方式指出了电信运营商分公司存在的若干问题，历数了市场上的低级趣味、人力资源管理的混乱和无力，落款是一个新员工李小清。
“这个李小清是谁？”老波问。
“一个新员工，刚毕业不到半年时间，老是和总部联系，天天嚷着要调到总部去，”杨经理气愤地说，“人家总部心里明白，这样的人根本不能要，也不肯接收，就耗在这里。”
“那也不能做第五纵队呀？”老熊说。
“谁知道？”杨经理心疼的说，“我们还一番好意，思想上指导他，工作上帮助他，哪知道这孩子心太大！”
“到基层就得踏踏实实工作，总想着到总部坐机关，这是什么思想？”老熊说，“嘿！真是踩错了点，早几年还行，现在都已经开始市场化试点了，还玩这个！”
“听说他也是在一线被人挤兑，”杨经理的语气开始缓和起来，“自己心气又高，又不愿意踏踏实实做事，总想着攀个高枝，跟同事关系也不好，受人挤兑。”
“挤兑得难受了，”老熊连猜带问，“就到总部去告一状？”