第397章:慢慢的死
今天,朱建强提到了低佣金问题,萧进当然是知道的,自己在营业部直接主管营销工作,对于这些市场信息,自己当然清楚,不过,暂时自己的复兴中路营业部还未受到这方面的冲击,客户并未因为其他券商的低佣金政策而流失。
“唉,当初好不容易积累了这么多的资产,想着终于可以安枕无忧了,可现在又来了这么一个搅乱的,你说监管层怎么就不管管呢?”
说话的是魏高峰,入职两年以来,积累下来两千万的资产,算是中规中矩,在收入方面已经在高峰期税后收入突破了两万块,这对于一个混在沪上的一个基层金融从业者来说,已经是很不易的成绩了。
人们都是患得患失,在没有的时候,希望有,在得到的时候又害怕失去,这个很正常。
田野如今是团队长,魏高峰归他管理,同时,田野也是在基层市场上经常行走,对于这个消息有着自己的看法。
“魏子,这个事儿,监管层肯定是不会管的,这个是市场问题,是充分的竞争导致的,咱们现在的情况就是如何服务好客户,不让客户流失掉!”
“咋维护好客户啊?这两天就有客户给我打电话问佣金的事情,可是咱们公司的规定,不超过百万资产的,佣金是没有办法调整的,要不今天开会的时候,你和赵总提一提这个事儿吧,不然,我这好不容易积累下来的客户就该跑没了!”
魏高峰说的话完全是从自己的角度出发而说的,他现在已经认了,即便是自己名下的客户都降佣金,自己少赚一些,但也比没有的赚钱啊,听他说的话,显然最近客户给他的压力很大。
朱建强继续说道:“这个低佣金事情,分公司必须要抓紧解决,不然,我那个银行都开不出户来了,都跑去沪上证券了,毕竟人家比咱们便宜啊,而且服务嘛,都是一样的嘛!”
此时的田野,体现出来了一些领导气质,开始对市场进行分析,现在有了沪上证券一家降佣金,我想啊,很快就会有其他的券商跟进,不然好处全都被沪上证券一家给抢先了,我想咱们分公司也该很快就会出台相关的政策了。
“很快?那是多久啊?我都快扛不住了,我跟客户说,咱们公司领导已经很重视这件事儿了,正在开会研究,相信很快就会出台调整佣金的政策了,让他等一等,但是,人家说他的交易情况很频繁,自己也算了算,按照他的交易习惯和交易量计算,一年下来能省个几万块钱啊,几万块啊,那可就白白扔掉啦!”
田野也是没有办法了,只能继续说:“你和客户好好说说,他跟你说这件事,显然是其他的券商客户经理找到了他,但他之所以给你打电话,说明他对你还是挺有信心,挺满意你之前的服务的,毕竟你们是熟人了,我想,基于此,你可以从感情方面上多套套近乎!”
魏高峰呵呵一笑,“是,我也明白,不过,既然人家能够给我打电话,那也是希望咱们作出改变,不然大家的服务都是一样的,凭啥在咱们公司就要多花那几万块钱啊?”
这时,萧进跟了一句:“魏子,你指导过你客户吗?你指导的过程中,客户赚到钱了吗?”
“老萧,我明白你要说啥,不过,我可不是你啊,我可判断不准股票的行情走势啊,你要说是一只两只的,我还能给点建议,现在的客户交易水平可不比咱们低,相反人家的交易经验比咱们丰富多了,比咱们会看走势、会分析,你说我还能指导人家干啥?我又不能给他推荐股票,推了也不准,反而还会落下埋怨!”
萧进点头,没有说话,自己服务客户的方式可与他们不同啊!
自己可以为客户推荐股票,但那是自己的脑袋里有股票未来的行情走势,魏高峰他们可是没有的。
因此,自己说什么,推荐什么,对客户来说价值非常大,客户对自己的粘度非常大,你别说降四分之一的佣金,就算是自己提出来涨佣金,他们也不是不能接受!
当然了,自己可没有那么干,不然,恐怕又是一番新的争议。
可是,自己行,其他的人可就不行了,看来,加强给客户服务水平才是王道,但是这条王道,很难啊,谁会有自己这个“水平”呢?!
即便是袁月明恐怕也不行吧!
而且,袁月明是分析师的身份,她自有一份职业道德操守在那里,而且她平时说话很是严谨,有些话需要仔细的揣摩,平时在公开场合她说的那些话,多数的股民只是听一个表面而已。
也是因为分公司成立的时间太长了,客户积累的很多,很多的客户已经鲜少去分公司了,自然就很少有客户能够听到袁月明说过的话,客户服务工作真的挺难的!
朱建强也是感慨的叹了一口气,说道:“我现在的想法啊,分公司不太可能放开佣金,要是放开,也会是逐步的,至少是跟进,但并不会主动进行!”
众人一听,忙问是什么意思。
朱建强说道:“现在的市场上不是已经有了千分之一点五了嘛,那么咱们分公司就会也跟进,无论什么样的客户,都可以给到这个价格,但并不会主动给到!”
“啥意思?”
“就是说,只要客户要求降佣,咱们分公司就会给降佣,要是客户不要求,咱们继续维持着千分之二的手续费标准!”
“我靠,这样,好吗?客户要是知道了咱们这样,这就太被动了吧?!”
“呵呵,被动是被动,但那是客户服务部的事儿了,只要是咱们的客户打来电话,咱们就给分公司申请降佣金,分公司一定会降的,否则还能看着客户流失啊?!”
“那,朱老师你的意思是,咱们不用给客户主动打电话呗,让客户找咱们来,只要找就降佣,不找就那么回事儿对吧?!”
“是啊,只能这样,咱们分公司的体量太大了,要是一刀切似的降佣,那可是承受不起啊!”
萧进呵呵笑了,“朱老师说的挺有道理的,要是死,也要慢慢的死,对吧?!”
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